Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен (возврат) товаров надлежащего качества, так же и товаров ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней. Обмен (возврат) товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих требований: * товар новый и не был в использовании; * сохранен товарный вид и потребительские свойства товара (не повреждена упаковка, остались в неизменном виде все ярлыки, пломбы, пленки, наклейки, отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости); Обмен (возврат) товаров ненадлежащего качества при выявлении недостатков самого предмета покупки, вызванные дефектами материала и производства. Обязательно храните полный комплект товара, фабричную упаковку (если она есть), бирки. Если товар по какой-то причине не работает, то его обмен или возврат осуществляется только после утверждения специалиста сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены (срок проверки 5-10 дней). При получении товара, вы можете его осмотреть, при наличии дефектов можете вернуть его на месте в отделении службы доставки. Мы страхуем все отправленные грузы, поэтому откройте и осмотрите товар сразу при его получении (в отделении перевозчика или при курьере). Если вдруг что-то повреждено или потеряло свой внешний вид, обязательно создавайте на месте с работниками отделения-перевозчика соответствующий акт. Сроки и условия возврата средств Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, покупатель имеет право: * осуществить обмен товара при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец сообщит покупателю, пожелавшему обменять товар. * приобрести другой товар из имеющегося в наличии ассортимента с соответствующим перечислением стоимости. * вернуть товар и получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара на день его продажи (денежные средства возвращаются на банковскую карту потребителю не позднее 7 дней со дня возврата товара). Возврат и обмен можно оформить: * по телефону +380681217609 * написав на электронный адрес: ttom49434@gmail.com * Отправить товар/возврат можно Новой Почтой или курьером Новой почты. Адрес для отправки: Киев, проспект Леся Курбаса 16-А, отделение № 132 на имя получателя: интернет-магазин Tovaryenota, номер телефона +380681217609. После отправки сообщите пожалуйста номер накладной. Если у Вас остались вопросы о возврате товара, пишите нам на ttom49434@gmail.com

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.